45-летняя женщина выиграла суд против московского метрополитена. Она доказала, что что за неиспользованные поездки по билету «Единый» предприятие обязано возвратить деньги, сообщает Московский комсомолец.
Инцидент произошёл из-за того, что женщине продали вместо проездного на 60 поездок проездной на 40 поездок. Женщина сильно спешила домой с работы, когда кассирша заявила ей, что билетов на нужное количество поездок не бывает. Та согласилась на 40.
На следующий день оказалось, что информация кассирши не соответствовала действительности.
На следующий день в случайном разговоре с коллегами я узнала, что кассир меня обманула. Поэтому я все же приобрела «Единый» на 60 поездок, так как каждая в нем стоит дешевле, а купленный ранее решила сдать (к тому моменту на нем оставалось 37 поездок). Я позвонила на «горячую линию», которая указана на сайте метро, где мне ответили, что затраты мне возместят — нужно лишь лично обратиться в сервисный центр. Но ни через месяц, ни через полтора обещанная сумма мне так и не пришла. Я позвонила в бухгалтерию метрополитена. Дама на другом конце провода отрапортовала: «Денег нет и не будет».
После подобной наглости женщина написала письма в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не получив ответа, она обратилась с иском в суд. Представители метрополитена на слушаниях говорили, что возвращать деньги нецелесообразно, а закон «О защите прав потребителей» в этом случае не действует.
Они ссылались на закон «О внеуличном транспорте», совершенно не смущаясь, что он вступает в силу лишь с конца декабря этого года. По их логике, метрополитен потратился на то, чтобы оказать мне услугу. А то, что я ей не воспользовалась, — мои проблемы. Хотя в билете не указано, куда, на каком поезде и во сколько я должна была поехать.
В неформальной обстановке представитель метрополитена разъяснил женщине, что есть риск, что люди начнут зарабатывать на таких судах. Ведь чем больше поездок приобретает пассажир, тем они становятся дешевле. А если сдавать билет, то в кассе возможно получить компенсацию за каждую непотраченную поездку исходя из ее официальной стоимости 55 рублей.
Спустя полгода потерпевшей удалось добиться положительного решения суда по её иску в 267-м участке мирового суда. Метрополитену постановлено выплатить около 5500 рублей, в них входят компенсация за поездки, моральный ущерб, неустойка и штраф. Однако ответчик уже обжаловал решение в Лефортовском районном суде. Новое заседание по делу состоится в июне.
